翻譯服務(wù)：
翻譯業(yè)務(wù)流程
一、外聯(lián)接洽填單
1、接待：
電話接待：熱情大方、周到
當(dāng)面接待：熱情大方、周到
2、業(yè)務(wù)接洽：
2.1、收稿：清點原稿頁數(shù)、統(tǒng)計字?jǐn)?shù)、中譯外算出準(zhǔn)確費用，客戶認(rèn)可
2.2、填寫傳票：嚴(yán)格按要求填寫傳票不要缺項
2.3、收取預(yù)付款：收預(yù)付款，開收據(jù)，收據(jù)號填入傳票。
2.4、原稿交付內(nèi)聯(lián)負(fù)責(zé)人安排翻譯，傳票第二聯(lián)隨同原稿給內(nèi)聯(lián)員。
二、內(nèi)聯(lián)分析稿件安排譯員
安排翻譯：查重，分析稿件特點，按傳票要求，選擇最合適的譯員進行翻譯。
三、譯員翻譯、自校、互校
譯員認(rèn)真翻譯，翻譯完畢要自己校對一遍，然后譯員之間互相校對，然后再交付給內(nèi)聯(lián)員
四、內(nèi)聯(lián)檢驗
1、質(zhì)量檢驗：在翻譯自校和互校的基礎(chǔ)上進行，檢驗結(jié)論記錄在傳票上檢驗合格后在傳票第二聯(lián)上簽字。
2、譯員質(zhì)量評估記入譯員檔案
3、文件歸檔：對翻譯紙質(zhì)文檔及計算機文檔按規(guī)定歸檔。
在服務(wù)器上建立“翻譯服務(wù)文檔”目錄。
五、外聯(lián)交付收款
1、交付； 從內(nèi)聯(lián)員處收回翻譯稿，隨同傳票第二聯(lián)。
2 、收款、傳票歸檔：
3、傳票的管理：
一定要按規(guī)定填寫。按編號填寫，不可跳號，填作廢的傳票，寫明“作廢”后，不可從本子上撕下。
六、電話回訪
在估計客戶已經(jīng)使用了翻譯稿后，由外聯(lián)員電話回訪，并將客戶的反饋意見記入傳票的備注欄內(nèi)。
七、統(tǒng)計
外聯(lián)員要負(fù)責(zé)填寫翻譯的日報表、周報表、月報表。
八、投訴處理
客戶投訴非常重要，是提高我們素質(zhì)的重要途徑，有關(guān)人員要有敏感性，及時發(fā)現(xiàn)，并填寫投訴表，并按表中要求執(zhí)行。
| 英語 | 日韓 | 德/法/西/俄語 | 小語種 | 其他 | |||||
| 英譯中 | 中譯英 | 外譯中 | 中譯外 | 外譯中 | 中譯外 | 外譯中 | 中譯外 | 外譯外 | |
| 普通類 | 120 | 150-160 | 160 | 200 | 180 | 260 | 220-240 | 240-280 | 320-400 |
| 專業(yè)類 | 140 | 180-200 | 180 | 220 | 200 | 280 | 240-260 | 250-300 | 350-450 |
| 高級類 | 160 | 220-300 | 200 | 240 | 240 | 300-350 | 280-340 | 300-350 | 450-500 |
| 各類證件 | 60-120 元/份 | 100-180 元/份 | 150-200 元/份 | ||||||
| 翻譯量大的客戶,價格由雙方協(xié)商確定 | |||||||||
